Este departamento se encarga de realizar el servicio de  información, asesoramiento,  evaluación y tratamiento de las mujeres que acuden al Centro, valorando las situaciones que se le plantean, bien directamente o bien derivándolas a los departamentos que componen el CMIM o de otros Servicios Públicos (servicios sociales, salud) o privados (asociaciones, ongs…)
1. Informar sobre los recursos, derechos e infraestructuras que están a disposición de este colectivo en el ámbito local, provincial, regional y nacional.
2. Informar y tramitar las diferentes ayudas económicas existentes, para la protección a las mujeres víctimas de violencia de género.
3. informar y colaborar con las asociaciones de mujeres para la puesta en marcha de acciones que contribuyan a favorecer la igualdad, la previsión y la erradicación de la violencia de género.
4. Concienciar y prevenir en el ámbito educativo sobre la violencia de género, mediante campañas de sensibilización, para alertar sobre causas y efectos.
5. Llevar a cabo campañas de información y sensibilización contra la violencia de género, la coeducación, el lenguaje sexista, el reparto de tareas domésticas, etc.
6. Realizar y poner en marcha los distintos programas anuales del Instituto Andaluz de la Mujer.
7. Saber detectar el tipo de información que demanda la persona y canalizar una respuesta de manera más eficaz.